Términos y condiciones de compra

ESPACIO FUNERARIO S.L.

Términos y condiciones

A través del presente sitio web, Ud. Podrá adquirir distintos productos y servicios facilitados directa o indirectamente por: ESPACIO FUNERARIO S.L., B81776320, C/ Ave María nº 2. 39300 Torrelavega (Cantabria), Inscrita en el Registro Mercantil de Santander 3, Tomo 1297, Libro 0, Folio 95, Inscripción 2.

Cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con la compra de cualquiera de los artículos deberá dirigirse directamente a Espacio Funerario S.L., a través de los canales de contacto especificados en esta página o en sus propios términos y condiciones de servicio.

Objeto del contrato

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de Espacio Funerario S.L. Una vez finalizado el proceso de compra, usted acepta expresamente estas Condiciones Generales, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

Espacio Funerario S.L. puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

Servicios de Floristería

Todos los productos se realizan el mismo día que se realiza la compra. Algunos de nuestros productos están realizados con flores de temporada. Si en el momento de la compra, no hubiese alguna flor en particular, el producto sería mejorado sin ningún coste adicional para el cliente. Si quiere que le especifiquemos, no dude en llamarnos.

Todos los arreglos florales serán únicamente entregados en la Comunidad Autónoma de Cantabria y en los tanatorios designados en esta página web; para solicitar la entrega en un lugar diferente deberán ponerse en contacto con Espacio Funerario S.L. a través de los canales de contacto especificados en esta página web.

Procedimiento de compra

El Procedimiento de Compra se compone de los siguientes trámites: Selección del Fallecido al que comprar las flores, Seleccionar el tipo de producto, ver el carrito, finalizar compra y realizar el pago. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado y el precio en euros.
En todo caso, de manera inmediata, Espacio Funerario S.L. emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico y se adjuntará la factura de la misma.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

Tarifas

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA.
De forma previa a la fase «Realizar Pago» podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos.

Formas de Pago

Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:
Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas de las siguientes clases:

• Visa
• MasterCard
• Paypal

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Espacio Funerario S.L.

Desistimiento, cancelaciones y devoluciones

De acuerdo con la normativa vigente sobre la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, incluida la modificación introducida por el Real Decreto-ley 7/2021, que adapta las disposiciones al ámbito de servicios y bienes digitales, Espacio Funerario S.L. informa:

• El cliente tiene derecho a desistir de su contrato con Espacio Funerario S.L. en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
• El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él, adquirió la posesión material de los bienes o contrató el servicio.
• Exclusiones del derecho de desistimiento:
  • Bienes perecederos, como flores y plantas naturales.
  • Bienes personalizados.
  • Prestación de servicios que ya se hayan ejecutado o comenzado con el consentimiento expreso del cliente.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a Espacio Funerario su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, a través de correo electrónico o postal).

Cancelaciones

Dada la naturaleza de los servicios ofrecidos por Espacio Funerario S.L., únicamente se admiten cancelaciones dentro de las horas siguientes a la compra, siempre que no se haya iniciado la preparación del pedido o la prestación del servicio.

Fuerza mayor o caso fortuito

Espacio Funerario S.L. no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

Atención al cliente:
Contacte con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:
• Por correo electrónico a la dirección: ino@espaciofunerario.com
• Por teléfono en el número 942 06 43 73
Espacio Funerario S.L. resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos de la comunidad.

El contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

Legislación Aplicable

La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.