ESPACIO FUNERARIO, mediante este documento, comunica a sus proveedores, colaboradores y otras partes interesadas aspectos relacionados con su Sistema de Gestión de calidad, así como sus necesidades y expectativas respecto a los requisitos para el control y seguimiento del desempeño del servicio prestado que se les va a aplicar.
Los proveedores, además de tener el deber de cumplir todos los requisitos legales y normativos que les sean aplicables, cumplirán todos los requisitos que se encuentren implícitos o generalmente reconocidos para el producto o servicio solicitado o que se hayan establecido de forma contractual / verbal para proporcionar bienes y servicios que se ajusten sistemáticamente a las necesidades y expectativas de ESPACIO FUNERARIO y a nuestros clientes.
Los métodos de supervisión y control de calidad de los productos o servicios suministrados a ESPACIO FUNERARIO, así como los empleados para la evaluación y selección de nuestros proveedores se basarán en criterios lógicos, ajustados a los productos o servicios recibidos y en función del grado de influencia o relevancia que dichos productos y servicios posean en nuestra propia capacidad para prestar servicios a nuestros Clientes. Entre otros criterios ESPACIO FUNERARIO podrá emplear y valorar:
- La proactividad de los proveedores en la propuesta de nuevos e innovadores productos y servicios que puedan contribuir a la Mejora Continua de ESPACIO FUNERARIO en todos los ámbitos: Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información. TU INNOVACIÓN PUEDE INTERESARNOS.
- La calidad, buen estado de los productos suministrados y características adicionales ofrecidas que los distinga de otros productos y servicios de su misma categoría o clase. LO QUE TE HACE DIFERENTE TAMBIÉN NOS INTERESA.
- La capacidad de respuesta y resolución ante no conformidades o situaciones de no calidad. TODOS APRENDEMOS DE LOS ERRORES.
- El cumplimiento de los plazos de entrega o de servicio acordados. QUE TU PLANIFICACIÓN NOS AYUDE A CUMPLIR NUESTROS PLAZOS.
- Solvencia y Capacidad técnica ofrecida en todos los ámbitos: competencia del personal que el proveedor destina a los servicios a ESPACIO FUNERARIO, capacidad de los métodos, procesos, medios, instalaciones y equipos empleados en la prestación de servicios y la calidad y cualidades de los materiales y recursos empleados, además de estado o tipo de embalaje. LOS RECURSOS QUE DESTINAS HABLAN POR SÍ SOLOS.
- Se considerará de forma positiva en la elección de un proveedor a las empresas que acrediten que su trabajo se desarrolla de acuerdo a un Sistema de Gestión de Calidad. EN NUESTRO CASO, ES ASÍ.
- Para aquellos servicios en los que sea pertinente y así se haya acordado se valorará la transparencia mostrada.
Evaluación de proveedores y subcontratas
En los procesos de selección de proveedores y colaboradores, se podrá solicitar información y/o documentación tal como:
- Certificados de Sistemas de Gestión (se valorará positivamente aquellos proveedores que dispongan de certificaciones).
- Certificados de empresa autorizada
- Cumplimiento de requisitos sanitarios
- Coordinación de Actividades Empresariales (RNT, DNI, EPI’S, Manuales de prevención…etc).
- Compromisos de confidencialidad, LOPD, etc.
La evaluación se realiza calculando la nota media de estos 5 parámetros:
- Calidad del producto o servicio
- Plazos de entrega
- Precio
- Imagen de la empresa
- Atención en urgencias
Cada parámetro será puntuado de 1 a 10, siendo uno la puntuación más baja y 10 la más alta. Se calculará la nota media, de tal manera que el mejor proveedor o subcontrata podría alcanzar una puntuación mínima de 1 puntos y la máxima de 10 puntos.
La valoración del proveedor se distinguirá en 4 categorías o claves:
- E- ESTRATEGICO – se evalúa pero no hay más opciones
- A1 – APTO CATEGORIA 1 – media por encima de 8
- A2 -APTO CATEGORIA 2 – media entre 5 y 8 – recomendable encontrar algún proveedor que cumpla A1.
- NA – NO APTO – media inferior a 5
Aquellos proveedores o subcontratas cuyo valor medio sea inferior a una media de 5 puntos será propuesto a la Gerencia para su baja de la Lista de proveedores y subcontratas aceptados.
Las incidencias quedan registradas evaluando su impacto sobre nuestro sistema de gestión y sobre la capacidad de ESPACIO FUNERARIO para cumplir con los requisitos definidos por nuestros clientes.
