ESPACIO FUNERARIO SL, es una empresa situada en C. Ave María, 2, en la localidad de Torrelavega, dedicada a la prestación de servicios funerarios.
ESPACIO FUNERARIO SL ofrece sus servicios con el esfuerzo de un equipo humano comprometido que nos permite contribuir al desarrollo social. Nuestro campo de trabajo abarca desde la atención y asesoramiento a las familias hasta el cuidado del difunto y coordinación del servicio funerario, no dejando de lado en ningún momento el respeto a las familias y el seguimiento del duelo.
ESPACIO FUNERARIO SL, adaptándose a las necesidades de Calidad y Servicio, dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad de conformidad con los requisitos de la norma internacional UNE EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN 15017:2020.
La Dirección manifiesta expresamente su compromiso fundamental de potenciar la Calidad con el fin de lograr el cumplimiento de nuestra política, que se concreta en los siguientes puntos:
- Cumplimiento estricto de nuestro código ético
- Proporcionar, en todo momento, servicios de calidad que buscan la satisfacción de nuestros clientes, prestándoles un servicio que se corresponda con las necesidades reales, además de ofrecerles un trato profesional y a la vez cercano, trabajando constante y continuamente por la mejora de los servicios y la gestión diaria.
- El Sistema Gestión de la Calidad está orientado hacia la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión. Los errores deben utilizarse para aprender y eliminar las fuentes o causas que los han generado.
- La Dirección impulsa las mejoras necesarias para la obtención de los objetivos y metas de Calidad.
- La Dirección se compromete al cumplimiento de todos los requisitos aplicables, incluidos la legislación y otros requisitos que la organización suscriba con clientes y otras partes interesadas.
- Atención personalizada las 24 horas de los 365 días del año, mediante un personal competente y adecuadamente formado en base a la educación, habilidades y experiencia apropiadas, que contribuya a sobrellevar la pérdida del ser querido, con la mayor sensibilidad y empatía.
- La Calidad exige la colaboración y participación de todas las personas de la organización y para ello la información, comunicación y formación interna son indispensables.
- La Dirección se compromete a proporcionar todos los medios a su alcance y potenciar la motivación de todas las personas en la mejora de la aplicación del Sistema de Gestión a través de la participación.
Esta política de calidad se encuentra a disposición del público, para consulta de cualquier parte interesada de la misma y ha sido asumida por cada una de las personas que integran nuestra empresa.
La dirección, 22 de julio de 2024
